RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los pedidos se entregan 2 días hábiles después de confirmar su compra.
El tiempo de llegada a cada ciudad depende 100% de la empresa transportadora coordinadora y el cliente debe hacer el respectivo seguimiento de su paquete; una vez que nuestro equipo MONTREAL haya realizado tu envió (en los tiempos estipulados anteriormente), se enviara una guía con la cual podrás hacer el seguimiento.
Pueden existir una serie de retrasos, daños o perdidas en la hora de transporte de la mercancía.
MONTREAL no se hace responsable de dichos sucesos anteriormente mencionados, la empresa transportadora es quien se hace cargo de los eventos que puedan suceder.
Las rosas preservadas tienen un tiempo de vida de 1 años si se mantienen las recomendaciones indicadas para el cuidado de estas.
Todos los pedidos se entregan 2 días hábiles después de confirmar su compra (excepto los establecidos para entrega inmediata).
Los productos elaborados en flores naturales se entregan a nivel local debido a la complejidad en el cuidado y manipulación requerido durante su traslado.
Solo es permitido un cambio por calidad dentro del tiempo establecido por garantía dependiendo del producto.
Fresas cubiertas de chocolate deben ser consumida dentro de las primeras 8 horas a partir de su elaboración.
Las rosas naturales tienen un tiempo de vida de 2 a 5 días aproximadamente.
Ofrecemos arreglos florales con rosas naturales de calidad de exportación, seleccionadas cuidadosamente para garantizar la frescura y durabilidad del producto. Nuestros arreglos incluyen también fresas cubiertas con chocolates de alta calidad, así como opciones adicionales como Ferrero Rocher, macarrones franceses, globos con helio y osos de peluche. También ofrecemos una nueva línea de productos elaborados con rosas preservadas y osos de rosas de foamy.
Ofrecemos opciones personalizadas para arreglos florales. Podemos trabajar con nuestros clientes para crear arreglos únicos y adaptados a sus necesidades y gustos específicos. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a diseñar el arreglo perfecto para ti.
El costo de envío y el medio depende de la ciudad de destino, para envíos dentro de la ciudad de Cartagena se usan transportadores especializados para el buen desplazamiento de nuestros productos. Para envíos fuera de Cartagena se usa el servicio postal.
Actualmente ofrecemos como medio de pago transferencias desde Bancolombia, Nequi y Daviplata. Para pagos desde el exterior del país utilizamos Wester Unión.
Cuando los clientes son habituales y pasan un determinado numero de compras, los seleccionamos como clientes VIP, los cuales son acogidos con beneficios especiales.
Sí, ofrecemos entregas a domicilio en la ciudad de Cartagena y envíos a otras ciudades a través de servicios de mensajería.
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para resolver el problema. Si es necesario, ofrecemos reembolsos o reemplazos según nuestras políticas de devolución.
Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente por teléfono celular o correo electrónico. También puede encontrar respuestas a muchas preguntas comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes en línea.
Sí, ofrecemos opciones de personalización en algunos de nuestros productos, como la elección de los sabores de los chocolates o la inclusión de mensajes personalizados.
